SCHUH-HÄSLER
Branche: Lederwaren
Vockenhauser Str. 24, 78048 Villingen-Schwenningen
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Sue
Meine Bewertung gilt allgemein der Firma Schuh- Häsler. Unabhängig vom Standort. Wenn ich die Möglichkeit hätte würde ich hier null Sterne vergeben. Ich habe vor kurzem ein paar Schuhe in einem Laden der Firma Häsler gekauft und durfte meine Erfahrung mit der Firmenpolitik machen. Hier ist der Kunde nur eine Geldquelle. Null Kundenservice, null Kulanz. Es läuft alles gut, solange der Kunde kauft. Im Falle eines Umtauschs oder einer Reklamation fangen die Probleme an. Es wird nur gegen Gutschrift umgetauscht. Darüber wurde ich zu keinem Zeitpunkt von der Verkäuferin informiert , obwohl ich klar gesagt habe, dass ich die Schuhe eventuell zurück bringe. Es mag rechtlich korrekt sein, aber darüber sollte man den Kunden im Vorfeld informieren, dann kann der Kunde selbst entscheiden, ob er damit einverstanden ist. Auch der Geschäftsführer, Herr Reiner Arning hat kein Verständnis für Kunden. Er ließ mich nicht mal ausreden. Seiner Meinung nach, muss mich die Kollegin während der Beratung nicht informieren, dass ich im Falle des Umtauschs mein Geld nicht zurückbekomme. Es ist ein Kaufvertrag, der abgeschlossen wurde, meinte er. "Und wenn ich ein Auto kaufe, kann ich es auch nicht umtauschen." So seine Worte. Von Kulanz und Kundenservice keine Spur. Man braucht sich nicht wundern, dass heutzutage viele Kunden online bestellen. In den Online-Shops bemüht man sich um den Kunden. Es bleibt jedem selbst überlassen, ob er die Firma Häsler unterstützen will. Meine klare Empfehlung ist: Maiden Sie die Läden.
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